InfoLetter 02-2010
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"Servicewüste Deutschland" - Nur Redewendung oder doch Wahrheit?
von Michael Finkler, Vorstandsvorsitzender der ALPHA Business Solutions AG
Die Redewendung „Servicewüste Deutschland“ wird immer wieder vollmundig verwendet. Sollte diese Bewertung je einen Wahrheitsgehalt besessen haben, ist diese Bewertung heute schlicht unsachgemäß und diffamierend. Die Servicequalität in Deutschland braucht keinen internationalen Vergleich zu scheuen. In fast allen Bereichen des öffentlichen Lebens kann man ein hohes Niveau an Serviceleistungen erleben. Selbst unsere Behörden haben sich größtenteils zu Dienstleistungsunternehmen entwickelt. ...mehr>>
Mit dem proALPHA-Servicemanagement gut gerüstet für die Zukunft
Zur Unterstützung der Service-Organisation sind heute meist zahlreiche Hilfsmittel im Einsatz – vom digitalen Fahrtenbuch über elektronische Plantafel für den Außendienst bis hin zur halbautomatischen Erstellung des Serviceberichts - natürlich begleitet von diversen Excel-Listen. Dass dieses Vorgehen nicht zielführend ist, liegt auf der Hand. Gerade der Service muss mit sehr guten Werkzeugen ausgestattet werden, die es ihm ermöglichen, auf die vielfältigen Herausforderungen und Interaktionsanforderungen der Kunden schnell und effizient zu reagieren. Nur so kann sich der Servicetechniker vor Ort oder im Callcenter auf seine eigentliche Arbeit konzentrieren. ...mehr>>
Transparenz im Service mit dem neuen Servicecockpit der ALPHA Business Solutions AG
Das Servicecockpit wurde zusammen mit proALPHA Anwendungsunternehmen als neuer Bestandteil des ABS-Unternehmenscockpits entwickelt. Das Cockpit bietet dem Anwender unter anderem eine große Anzahl an unterschiedlichen Sichtweisen auf seine jeweiligen Service-Prozesse mit den dazugehörigen Auswertungen.
So können Entwicklungen der Fehlerhäufigkeiten im Bereich Service nach den Dimensionen Abwicklungsarten, Teile, Fehlerarten, Regionen oder Kunden sowie Verläufe der Kosten, der Umsätze sowie der Erträge durchgeführt werden. Zudem besteht die Möglichkeit Produktschwachstellen in Form von standardisierten Reports zu visualisieren und zu analysieren.
Diese Reports können beispielsweise als Fehlerlisten dargestellt und per PDF an Entscheidungsträger weitergereicht werden.
Auswertungen nach unterschiedlichen Abwicklungsarten (z.B. Kulanz, Rechnungen, Garantie) decken Kosteneinsparungs- und Umsatzgenerierungspotentiale auf.
Gutes erstes Quartal 2010 in schwierigem Umfeld / Auditierungen bestanden
Die weltweite Wirtschaftskrise hat viele Kunden und Interessenten der ALPHA Business Solutions noch fest im Griff. Positive Entwicklungen sind allerdings in vielen Branchen deutlich spürbar. Nach einem erfolgreichen Geschäftsjahr 2009 ist die ALPHA Business Solutions AG, trotz diesem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld, mit gutem Umsatz- und Ertragswachstum im ersten Quartal in das Geschäftsjahr 2010 gestartet.
Aufgrund des hochsensitiven Arbeitsumfeldes der ALPHA Business Solutions AG unterzieht sich das Unternehmen seit 2 Jahren einer offiziellen Auditierung in den Bereichen Datenschutz und Datensicherheit. Im März 2010 erfolgte die Nachauditierung auf Basis von BDSG, IT-Grundschutz-Katalog (BSI) und ISO 27002 durch den TÜV Rheinland. Zusammenfassend wurde festgestellt, dass durchgängig ein hohes Datenschutz- und IT-Sicherheitsniveau im Unternehmen vorhanden ist.
Um die Qualität der Dienstleistungen, Abläufe und Produkte kontinuierlich zu verbessern, wurde bei der ALPHA Business Solutions AG bereits vor einigen Jahren ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001: 2000 eingeführt. Nur sehr wenige IT-Unternehmen unterziehen sich bisher diesen Anforderungen an ein auditiertes Qualitätsmanagement. Der TÜV Saarland bescheinigte im März 2010 die ordnungsgemäße Anwendung des Qualitätsmanagementsystems und die Erfüllung der DIN EN ISO 9001:2000.
Temperiergeräte-Hersteller Memmert entscheidet sich für proALPHA-ERP und ALPHA Business Solutions
Die in Schwabach bei Nürnberg ansässige Memmert GmbH & Co. KG, www.memmert.com, ist ein weltweit führender Hersteller von Temperiergeräten. Das Familienunternehmen entwickelt und produziert an zwei süddeutschen Standorten u.a. Brutschränke, Sterilisatoren, Trockenschränke, Feuchtekammern, Konstantklimakammern sowie Wasser- und Ölbäder für verschiedenste Anwendungen. Hunderttausende Memmert-Produkte sind in über 120 Ländern seit Jahrzehnten im Einsatz. Für Umsatz und Kundenbindung spielt darum auch der hauseigene Kundenservice eine wichtige Rolle, der neben Wartungs- und Reparaturarbeiten auch den Entwurf kundenindividueller Lösungen anbietet.
Mit einer breit angelegten Umstrukturierung stellt sich Memmert derzeit auf zukünftige Herausforderungen ein. Unter anderem werden die Produktionsabläufe bis hin zur kundenauftragsbezogenen Fertigung mit KANBAN neu gestaltet. Die bisherige IT-Basis, gekennzeichnet durch eine Vielzahl angebundener Softwareinseln, konnte diesen Anforderungen nicht mehr gerecht werden, so dass die Anschaffung einer modernen, hoch integrierten ERP-Lösung beschlossen wurde.
Das gut einjährige Auswahlverfahren wurde vom Fraunhofer Institut begleitet, das auch die Umstrukturierung bei Memmert betreut. Nach Sichtung von insgesamt 16 Wettbewerbern setzte sich schließlich die ALPHA Business Solutions mit proALPHA in der Endrunde durch. Die integrierte Komplettlösung kommt für zunächst 64 concurrent User mit allen proALPHA Modulen sowie wichtigen, eigen entwickelten und standardisierten Modulen der ALPHA Business Solutions zum Einsatz.
Weitere neue Aufträge (Auszug)
- Finnah Packtec GmbH (www.finnahpacktec.de) beschäftigt 60 Mitarbeiter und produziert Verpackungsmaschinen für die Molkerei-, Getränke- und Wellnessindustrie. Im Neumaschinenbereich umfasst das Produktions- und Lieferprogramm Form-, Becher-, sowie Flaschen- Füll- und Verschließmaschinen.
- Draxinger GmbH (www.draxinger.com) mit Sitz in Hauzenberg bei Passau ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Metallverarbeitung. Als High-Level-Lieferant für Produkte der Antriebs- und Fahrwerktechnik entwickelt und fertigt Draxinger innovative Werkzeuge und produziert damit technisch modernste Präzisionsteile.
- Steuber GmbH (www.steuber.de) ist ein Handelsunternehmen mit einer breiten Produktpalette, u.a. im Bereich Haushalt, Reinigung & Pflege, Health & Beauty, Spiel & Sport, Heimwerken & Garten, Auto & Zweirad. Steuber läßt die Produkte nach eigenen Ideen produzieren. Diese werden auch über die METRO, OBI, ALDI, Teleshop, QVC, usw. vertrieben.
- Zeutschel GmbH (www.zeutschel.de) genießt als Weltmarktführer und Spezialanbieter von digitalen und analogen Speichersystemen für das Dokumenten- und Archivmanagement im Bereich des Kulturgutschutzes einen exzellenten Ruf.
Seit über 40 Jahren entwickelt und produziert Zeutschel an seinem Standort in Tübingen Scanner, Mikrofilmplotter, Mikrofilmgeräte, Hybridsysteme und Lesegeräte. Die innovativen und effizienten Produkte kommen weltweit in renommierten Archiven, Bibliotheken, Universitäten, Vermessungsämtern und Dienstleistungsunternehmen zum Einsatz. - Rübelmann GmbH (www.ruebelmann.de) ist führender Hersteller von pflanzlichen Futterfetten und Futterölen in Deutschland mit spezifischen Qualitäten für verschiedene Nutztiere. Darüber hinaus werden hochwertige sog. „maßgeschneiderte" Produkte auf pflanzlicher Basis für vielfältige Anwendungen in den verschiedensten Branchen hergestellt.
URACA Pumpen GmbH & Co. KG - "Wir haben alles genau richtig gemacht"
Wie die Einführung von proALPHA bei URACA Mehrwert schaffte
Der schwäbische Pumpen- und Anlagenhersteller URACA hat ein integriertes ERP-Produkt eingeführt und den Mitarbeitern, die dessen Benutzerfreundlichkeit von Beginn an lobten, damit einen großen Gefallen getan. Die neue Software bringt mehr Transparenz ins System und bietet als besonderen Clou: die Lösung für ein ganz spezielles Problem der Maschinenbauindustrie. ...mehr>>
proALPHA Anwender H2O GmbH – Recycling industrieller Abwässer
Am 22. März 2010 war Weltwassertag. Die UNESCO möchte mit der auf 10 Jahre angelegten Kampagne “Wasser für Leben“ die breite Öffentlichkeit für das Thema „Wasser“ sensibilisieren. Weltweit laufen heute täglich zwei Millionen Kubikmeter Abwasser ungereinigt in unsere Wasserreservoirs. In Entwicklungsländern werden sogar 70 Prozent der Industrieabwässer unbehandelt in Gewässer geleitet. Dies gefährdet nicht nur die Gesundheit der Menschen, sondern auch das Funktionieren komplexer Ökosysteme.
Dabei setzt sich mehr und mehr die Erkenntnis durch, dass nachhaltiges Wirtschaften nicht nur besser für die Umwelt und den Lebensraum unserer Kinder, sondern unterm Strich auch kostengünstiger ist. Ressourceneffizienz und Umweltschutz gehen heute Hand in Hand.
Die H2O GmbH aus Steinen, europäischer Marktführer für energiesparende Vakuumdestillationsanlagen und langjähriger Kunde der ALPHA Business Solutions AG und proALPHA Anwender, ist auf das Recyceln von betrieblichen Abwässern spezialisiert und zeigt auf, wie Sie ohne Investitionen Ihre betrieblichen Prozesswässer Ressourcen schonend recyceln und Ihre Betriebskosten senken. ...mehr>>
Diverse Anwendungsbeispiele sind in der H2O Aktuell dargestellt.
Planung – Die gedankliche Vorwegnahme zukünftiger Ereignisse
Während bis vor kurzem eine Planung vorwiegend interne Adressaten hatte, fordern zwischenzeitlich vermehrt externe Adressaten, z.B. Banken, detaillierte, nachvollziehbare Planzahlen. Die Banken und andere Finanzgeber fordern mehrheitlich die quantitative Darstellung der geplanten Entwicklung des Unternehmens auf Monatsbasis. Gleiches gilt für monatliche Plan-/Ist-Vergleiche.
Bereits seit den ersten Versionen von proALPHA sind für die Module Finanzbuchhaltung, Kostenstellen-, Kostenträger- und Ergebnisrechnung Planungsmodule verfügbar. In den entsprechenden Auswertungen waren Plan-/Ist-Vergleiche von Beginn an konfigurierbar. Den Anforderungen von Banken nach Planberichten und Plan-/Ist-Vergleichen wurde bereits zu diesem frühen Zeitpunkt Rechnung getragen. Die Investitionsplanung über Plananlagegüter und die Liquiditätsprognose ergänzten die Planmöglichkeiten in nachfolgenden Versionen.
Im Rahmen der Weiterentwicklung von proALPHA wurde die Möglichkeit geschaffen:
- Planwerte aus der Anlagenbuchhaltung in die Kostenstellenrechnung
- Planwerte aus der Kostenstellenrechnung in die Finanzbuchhaltung
- Planwerte aus der Kostenträgerrechnung in die Finanzbuchhaltung
- Planwerte aus der Ergebnisrechnung in die Finanzbuchhaltung
zu übernehmen.
Schnell und effizient buchen – Automatische Kontoauszugsverbuchung in proALPHA
Jedes deutsche Geldinstitut ist heute in der Lage, Ihre Kontoauszüge in einem standardisierten elektronischen Format (MT940-Datei) zur Verfügung zu stellen. Der Informationsgehalt einer MT940 Datei entspricht dabei genau den Informationen, welche eine Bank in Papier-Auszügen zu Verfügung stellt. Diese standardisierte Datei ermöglicht es proALPHA, Auszüge direkt in die integrierte Finanzbuchhaltung einzulesen, Kontierungsvorschläge zu erzeugen, und diese anschließend zu verbuchen.
Eine automatische Verbuchung der Bankbelege in proALPHA hat viele Vorteile: Durch das manuelle Erfassen von Bankbelegen entfällt der entsprechende Aufwand, und es werden Tippfehler vermieden. Weiterhin ist der buchhalterische Bankabgleich immer gewährleistet, so dass der Banksaldo immer stimmt. Hierdurch ergibt sich eine große Entlastung des Buchhaltungspersonals, und somit Zeit- und Kostenvorteile.
ERP-Praxistag: proALPHA Einführung und Best Practice bei Repac Montagetechnik GmbH & Co. KG
Am 10.06.2010, Gehrden (Niedersachsen)
Seit Anfang 2008 setzt Repac die neue Unternehmenssoftware proALPHA ein und löste damit die zuvor eingesetzte Altsoftware Comet erfolgreich ab.
Repac zeigt eindrucksvoll, wie sich ein Mittelstandsunternehmen mit proALPHA-ERP durch perfektes Zusammenspiel von motivierendem Veränderungsmanagement, professioneller Projektkommunikation und konsequenter Optimierung der Abläufe fit für die Zukunft macht.
Bei der kostenlosen Veranstaltung am 10.06.2010 berichtet Repac über die Erfahrungen bei der Einführung sowie über den praxiserprobten Einsatz von proALPHA.
Nutzen Sie die Chance und erfahren Sie mehr über die Best-Practice-Lösung! Weitere Informationen zum Ablauf der Veranstaltung können Sie direkt hier entnehmen. Anmelden können Sie sich direkt hier online.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Die Veranstaltung richtet sich an Unternehmen, die sich mit der Auswahl einer neuen betriebswirtschaftlichen Komplettlösung (ERP) beschäftigen.
ERP-Praxistag: Einführung und Best Practice bei STECA Elektronik GmbH
Am 07.07.2010, Memmingen (Bayern)
„Eigentlich kann man mit IT-Systemen Produktionskosten reduzieren, Planungen verbessern und dadurch Qualität erhöhen, aber ganz einfach ist das nicht!"
Der ERP-Praxistag bei STECA Elektronik GmbH (www.steca.de) zeigt eindrucksvoll, wie diese Herausforderung mit Hilfe von proALPHA gelöst wurde. Rückverfolgbarkeit, Anbindung an die Produktionslinie oder Anbindung des QM-Systems sind nur einige Highlights aus der ERP-Realisierung. Ein strategisches Thema bei STECA ist auch die Abbildung von MES-Funktionen – ohne teures und dediziertes MES-System – welches jetzt mit den vorhandenen Systemen dargestellt wird.
Diese Veranstaltung ist ein Muss für alle Unternehmen, die sich aktuell mit der Auswahl einer neuen betriebswirtschaftlichen Komplettlösung (ERP) beschäftigen!
STECA berichtet bei der Veranstaltung auch über die Erfahrungen mit dem Auswahl- und Einführungsprozess einer neuen Unternehmenslösung sowie den erfolgreichen Live-Einsatz im Tagesgeschäft.
Nutzen Sie die Chance und erfahren Sie mehr über die Best-Practice-Lösung!
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Melden Sie sich einfach hier an oder auch telefonisch +49 (89) 143133-11.
Gerne können Sie uns schon bei der Anmeldung Themen oder Fragestellungen mitgeben, die Sie im Rahmen dieses Tages besonders interessieren.
Weitere Informationen zum Ablauf der Veranstaltung erhalten Sie hier.
17. Aachener ERP-Tage - 15.-16.06.2010, Aachen
Im Rahmen der 17. Aachener ERP-Tage stellt die ALPHA Business Solutions AG die neuesten Entwicklungen und Erweiterungen rund um die ERP-Komplettlösung proALPHA vor. Der ERP-Spezialist und Prozessoptimierer präsentiert u.a. das neue ABS-Unternehmenscockpit, ein leistungsfähiges Business Intelligence Werkzeug zur Erstellung individueller betrieblicher Analysen und Reportings aus proALPHA. Außerdem werden diverse eigen entwickelte Add-On-Lösungen auf proALPHA Basis sowie das erweiterte Service Management Modul vorgestellt.
Besuchen Sie uns auf unserem Messestand - wir freuen uns darauf!
Terminvereinbarung können Sie direkt hier vornehmen.
Kunden-Informationsveranstaltung: "Material- und Produktionsoptimierung mit System" - Am 17.06.2010, Sinsheim
Bei der kostenlosen Veranstaltung zeigen proALPHA-Anwenderunternehmen, wie Durchlaufzeiten reduziert, Bestände gesenkt und die Produktivität weiter erhöht werden können.
Sie erhalten einen Überblick über die aktuellen proALPHA Produktions- und Materialwirtschaftsfunktionen und die Möglichkeiten der proALPHA APS (Advanced Planning & Scheduling) Funktionen. Der Betriebsleiter von Demmel AG berichtet über die Erfahrungen und Vorgehensweisen zur Umsetzung der Material- und Produktionsoptimierungen.
Als weiterer Gastredner wird Paul Seifriz von Company Profiling einen Überblick geben über Theory of Constraints (TOC) Strategien der Goldratt Implementation Group und die Möglichkeiten der Durchlaufzeit- und Bestandsreduzierung durch eine strikte Engpassorientierung.
Kunden-Informationsveranstaltung: "Überblick ABS-Unternehmenscockpit"
Am 22.06.2010, Senden/Ulm und am 1.07.2010, Leverkusen
Bei der kostenlosen Veranstaltung erhalten proALPHA -Anwender einen ersten Überblick über die Funktionsbereiche des ABS-Unternehmenscockpits. Wir zeigen, wie schnell neue Darstellungen mit dem Cockpit generieren werden können und welche technischen Darstellungsmöglichkeiten dem Anwender zur Verfügung stehen.
